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La lettre du guide pour entreprendre. Les newsletters du guide pour entreprendre vous présentent les actualités sur la création et la reprise d’entreprise en France et dans votre région.
JUIN-JUILLET 2015
Les EVENEMENTS du CREATEUR
04/09 au 12/10/2015
Concours Tremplin Entreprises
Co-organisé par l'ESSEC et le SENAT, Tremplin Entreprises est un concours national pour les entreprises innovantes animé par 30 partenaires. L'appel à projets s'adresse aux entreprises innovantes de la France entière à la recherche de financement. Le concours rassemble 4 catégories: Énergies, matériaux et composants, Internet et services, Logiciels et systèmes et Sciences de la vie. Informations : www.tremplinentreprises.com
14.09 au 16.09.2015
Salon Créer - Lille
Lieu : Grand Palais - Site : www.saloncreer.com
06.10 au 08.10.2015
Salon des micro-entreprises - Paris
Le salon des micro-entreprises est l’événement national dédié aux dirigeants, créateurs de TPE et aux indépendants. Toutes les solutions pour créer, gérer et développer son activité.
Lieu : Palais des Congrès - Site : www.salonmicroentreprises.com
07/10
> 08/10
A 35172- Bruz
Vous souhaitez créer ou reprendre ? La vie d'entrepreneur vous fascine, le développement de votre entreprise fait partie de vos ambitions ? Le salon JRCE vous guide à coup sûr vers la réussite ! Quelle que soit la dimension de votre projet, vous rencontrerez les meilleurs spécialistes pour concrétiser vos idées et augmenter vos chances de succès. Plus de 120 exposants présents et 350 experts pour répondre à vos questions à travers un programme de 130 animations.
Lieu :Parc des Expositions Rennes Aéroport - CS 27 211 La Haie Gautrais - 35172 Bruz – http://www.jrce.org
07/10 > 08/10
Le Rendez-vous des Entreprises qui innovent. En partenariat avec la CCI Alsace. 1er Salon de France en Région. Plus de 5 000 visiteurs, 200 Exposants, 100 conférences, 300 experts, 10 tables Rondes/débats, 2 soirées professionnelles.
A Strasbourg : 1 Place Adrien Zeller, 67000 Strasbourg, Pavillon K - http://www.salon-entreprises.com
08.10 au 09.10.2015
Journées régionales de la création d’entreprise - Rennes
Lieu : Parc Expo – Rennes - Site : www.jrce.org
13.10 au 14.10.2015
Salon de l’Entreprise - La Rochelle
Le Salon de l’Entreprise est un véritable carrefour d’échanges, d’informations et de rendez-vous thématiques, il rassemble pendant 2 jours plus de 120 professionnels répartis autour d’espaces thématiques. Lieu : Espace Encan - La Rochelle - Site : www.salon-entreprise17.fr
14/10
> 15/10
Marseille – Parc Chanot
Pour cette première édition marseillaise, 6 000 visiteurs sont attendus sur les deux jours, parmi lesquels des dirigeants de jeunes entreprises, de start-ups et de PME-PMI, des créateurs à potentiel, ou des repreneurs. Le salon offre la possibilité de s’informer, de partager son expérience et de bénéficier de la consultation d’experts de tous horizons… trois promesses qui ont contribué à son succès, depuis 22 ans. http://urlz.fr/2aSn
18.10 au 21.10.2015
Salon Serbotel - Nantes
417 exposants et plus de 30 000 visiteurs. Organisé tous les 2 ans depuis 1985 par EXPONANTES, le salon SERBOTEL s’est imposé comme un rendez-vous incontournable pour les professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et des métiers de bouche. Lieu : Parc des Expositions – Nantes Site : www.serbotel.com
A Strasbourg -
Dans le cadre du Palais de la Musique et des Congrès de Strasbourg (PMC) Place de Bordeaux 67082 Strasbourg
La « Semaine de l’Entrepreneur Européen », la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin et la Chambre de Métiers d’Alsace organisent le 5ème salon : Créer sa boîte en Alsace. Tout porteur de projet de création ou de reprise d’entreprise pourra rencontrer sur un même lieu tous les professionnels susceptibles de lui permettre de construire son projet.
Innovation financière : l'exemple du crowdfunding
Ce clip présente un mode de financement en plein développement : le crowdfunding, ou financement participatif, littéralement « financement par la foule ». Il permet à des porteurs de projet de trouver un financement auprès d’un public très large, à travers une plateforme de crowdfunding qui propose le projet sur Internet
Pourquoi étudier ses concurrents ?
L’étude de la concurrence permet de définir son positionnement.? Le positionnement c’est l’image que le consommateur se fera de votre produit ou de votre service. C’est un des premiers objectifs à se donner lorsque vous lancez un nouveau produit ou service.On construit un positionnement en mettant en avant un avantage concurrentiel distinctif.Lire la suite : http://urlz.fr/2aSt
1er réseau français de vélos-taxis
La microfranchise Mon Coursier de Quartier, service de transport à vélo à assistance électrique, vous propose d’exercer 3 métiers complémentaires : le transport de personnes (cyclo-taxi) ; la livraison de marchandises/colis ; l’affichage publicitaire sur le véhicule.
L'Adie et la société Cyclopolitain, fabricant de triporteurs à assistance électrique et premier réseau français de vélo-taxis, lancent dans toutes les villes françaises de plus de 35 000 habitants un nouveau concept de microfranchise solidaire : « Mon Coursier de Quartier ». Grâce à ce concept, les personnes à la recherche d'une activité économique dans le domaine innovant des transports écologiques peuvent désormais facilement créer leur propre micro-entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement. Suite sur : http://www.adieconnect.fr
Les Tops et les Flops des TPE en 2014 !
La FCGA (Fédération des centres de gestion agréés) a publié résultats de son étude annuelle, réalisée en partenariat avec la Banque Populaire, sur l'activité des petites entreprises dans différents secteurs. Les tops : Les crémiers-fromagers (+2,4 %), les parfumeries (+2,3 %), la charcuterie : +2%. Les flops : les entreprises de carrelage-faïence (-12,1%), les agences immobilières(-9,4%) et les studios photo (-8,9%). Suite sur : http://urlz.fr/2aSu - Source : FCGA – Avril 2015
Mini-entreprises : quand des collégiens deviennent entrepreneurs
Ils sont encore sur les bancs de l'école, mais déjà entrepreneurs. 1 500 jeunes collégiens et lycéens de Rhône-Alpes ont créé cette année des mini-entreprises, qu'ils présentent à Lyon lors de la 14ème édition du salon régional des mini-entreprises-EPA. C'est l'association Entreprendre pour apprendre (EPA) qui est à l'origine du projet. Créée en 1991, elle propose aux enseignants du secondaire, durant une année scolaire, de monter des mini-sociétés dans leurs établissements.(Source : Acteurs de l’économie) Source : http://urlz.fr/2aSv
Ile de la Réunion : La création d'entreprise recule de 12% au 1er trimestre
Après un regain au 4e trimestre 2014, la création d’entreprises à La Réunion repart à la baisse au 1er trimestre 2015 (– 12 %). Avec moins de 1 500 entreprises nouvelles, le nombre de créations reste faible. Le régime de l’auto-entrepreneur continue à perdre de son attractivité. Les créations sous le statut d’auto-entrepreneur diminuent de 4,5 % par rapport au trimestre précédent. Rebaptisé "micro-entrepreneur", ce statut ne représente à La Réunion que 21 % des créations contre 47 % en France. http://urlz.fr/2aSw
Création d'entreprise : comment faire pour garder la niaque ?
Le besoin d’autonomie pousse de nombreuses personnes à vouloir entreprendre. Tel un enfant qui apprend à marcher pour la première fois, les débuts sont souvent difficiles. D’ailleurs, l’un des faits les plus complexes et peu maîtrisés en matière d’entrepreneuriat est la motivation de l’entrepreneur au cours du processus de création d'entreprise. Alors, comment faire pour rester motivé et déterminé dans votre démarche de création d’entreprises ? http://urlz.fr/2aSx
Jeune chambre économique. Le label Made in Nantes va s'afficher
C'est un peu le problème de la Jeune chambre économique : chaque année, un nouveau bureau pilote des nouveaux projets... qui ne sont pas forcément poursuivis par l'équipe suivante. Le label Made in Nantes en a fait l'expérience. La marque a été déposée en 2008 par la Jeune chambre économique de Nantes et, depuis, personne ne s'en est vraiment occupé. Président de la JCE depuis janvier, Virgile Lolon et son équipe reprennent aujourd'hui le relais. D'ici la fin de l'année, les premiers produits et services Made in Nantes devraient faire leur apparition. http://urlz.fr/2aSy
Se lancer comme… vendeur à domicile
Vous souhaitez vous reconvertir, travailler en indépendant ou démarrer une activité d’appoint ? La vente à domicile est faite pour vous ! En plus d’être facilement accessible, ce marché connaît une croissance régulière. Voici l’essentiel à savoir pour tirer parti des opportunités du secteur. L’un des atouts de la vente à domicile est la relation de confiance nouée avec le consommateur qui permet de s’implanter solidement sur un marché.Suite sur : http://urlz.fr/2aSA
Financement et femmes entrepreneures : les chiffres clés
En France, seules 32 % des entreprises sont créées par des femmes. Pour soutenir les créatrices et les accompagner tout au long de la vie de leur entreprise, la Caisse d’Epargne s’engage depuis plusieurs années au travers d’un plan d’action ambitieux qui comprend notamment le Baromètre des femmes entrepreneures.
SITES & BLOGS pour l’ENTREPRISE et la CREATION D’ENTREPRISES
http://www.goodmorningcrowdfunding.com/
Good Morning Crowdfunding est un blog indépendant dédié à l'actualité du financement participatif : un blog de passionnés du crowdfunding qui rassemble des informations, des projets, et toute la communauté du crowdfunding. Si vous aussi, vous vous intéressez au crowdfunding, ce blog est à insérer dans vos favoris sans hésiter.
http://www.zentreprendre.com/aides-creation-entreprise.html
Z'entreprendre a pour mission de vous accompagner Gratuitement. Trop souvent confronté à la sensation d'isolement que ressent un créateur d'entreprise, Z'entreprendre est née de ce simple constat : pour réussir à transformer mon idée en entreprise, j'ai besoin de pouvoir m'appuyer sur un réseau de confiance!
www.Aide-Creation-Entreprise.net
Ce site est un
portail spécialisé en aide à la création d'entreprise. Il a pour objectif la
diffusion d'informations et d'actualités exclusivement dédiées à ce domaine.
Chacun d'entre vous est invité à contribuer aux articles, dossiers, événements
et interviews / portraits en proposant vos productions après une inscription
intuitive. L’ équipe se réserve le droit de ne pas retenir un article ou
sanctionner les contenus similaires à d'autres.
Guichet-entreprises.fr,
un site Internet pour effectuer toutes ses démarches en ligne
ENTREPRISES & CREATION EN REGIONS
Les
ambitions de la Champagne-Ardenne pour accompagner la création d'entreprise.
Alsace : le trophée Ellipse
Le Trophée Ellipse est organisé par le réseau des IUT d’Alsace (ARIUT Alsace) composé des IUT de Colmar, Illkirch, Haguenau, Mulhouse et Schiltigheim. Depuis 2012, ce trophée permet de mettre en avant la filière des IUT d’Alsace et leur adéquation avec le monde professionnel.Les deux finalistes dans la catégorie "Jeune entrepreneur" sont l'agence Blackblitz, née de la rencontre entre quatre étudiants à l’IUT de Haguenau, et Square Link, deux étudiants à l’IUT Robert Schuman à Illkirch.Infos : http://urlz.fr/2aSD
Nouveau guide du créateur en Champagne-Ardenne
Ce guide intitulé "Itinéraire de la création d'entreprise - Suivez le guide" est édité dans le cadre du programme Ambition Entreprendre, programme régional dédié à la création-reprise-transmission d'entreprise en Champagne-Ardenne. Il rassemble toutes les informations nécessaires aux futurs créateurs et créatrices d'entreprise : le parcours du créateur en 4 étapes, l'offre de services des acteurs du réseau de la création, les aides mobilisables, les hébergements en pépinières et technopoles, les formations à la création d'entreprise, ...Source : Envie d'entreprendre en Champagne-Ardenne – http://urlz.fr/2aSE
Salaire moyen en France : quelles sont les régions les plus favorables aux cadres ?
Les disparités salariales entre les cadres ou les professions intellectuelles supérieures sont relativement importantes selon les régions. Sans surprise, c’est en Ile-de-France que le salaire net moyen horaire est le plus élevé (28 euros), puisque les cadres très qualifiés et les cadres dirigeants y sont surreprésentés. Derrière l’Ile-de-France, les régions métropolitaines les plus « généreuses » sont les régions Rhône-Alpes (23,50 euros), Provence-Alpes-Côte d’Azur (23,50 euros), Haute-Normandie (23,50 euros) - entraînée par sa proximité avec l’Ile-de-France et par sa structure productive -, puis la Picardie (23,50 euros) et l’Alsace (23,10 euros)
Création d'entreprise : des lycéens primés
Dans le cadre de missions académiques rapprochant l'école et l'entreprise, cinq lycéens costarmoricains ont été accueillis, mercredi, au lycée Rabelais, pour se voir décerner leur attestation de Mention régionale création d'entreprise (MRCE). Ont été primés en 2015 : David Lebrec (Loudéac), Gwendal Huet (Saint-Brieuc), Aurélie Le Bigot (Paimpol), Rufin Duchemann (Loudéac) et Alexandra Saché (Paimpol). En sommeil depuis deux ans, ce concept de formation, basé sur le volontariat, s'adresse aux élèves en terminale ou en BTS depuis 2004. © Le Télégramme - Plus d’information sur http://urlz.fr/2aSG
Quand les Bretons choisissent d’investir à Denain…
Sur le plan économique, il n’y a pas que des mauvaises nouvelles dans le Valenciennois. Ainsi, à Denain, à quelques encablures de la zone d’activités des Pierres Blanches (sur l’ancien site d’Usinor), un village d’entreprises va sortir de terre au Faubourg Duchateau d’ici un an. Deux sociétés ont déjà réservé leur place. Ce projet de village d’entreprises, baptisé « Activity », est porté par la société bretonne Concept – Ty, basée à Dinan (Côtes d’Armor) – elle possède une agence à Marcq-en-Barœul –, qui investit dans le Nord – Pas-de-Calais depuis deux ans.Suite sur : http://urlz.fr/2aSH
Entreprise. Le Réseau entreprendre aide aussi la croissance
On connaît les prêts d’honneur de ce réseau pour la création ou reprise d’entreprise. Le Réseau entreprendre propose aussi des prêts quand l’entreprise connaît la croissance….Nationalement, le réseau a décidé de proposer des prêts de 100 000 € à 300 000 € remboursables, si les entreprises présentent un vrai projet de croissance (organique, externe, en RetD, à l’export…)Suite sur : http://urlz.fr/2aSI
Les OUTILS du DECIDEUR
L’IRIScan Mouse Executive 2 : la souris scanner à emporter partout
Un scanneur comme vous en rêviez : une résolution de 300
ppp, un petit format ultraportable et une numérisation de qualité, fluide et
rapide sous la forme d'une souris élégante, maniable et légère !
Donc, pour environ 80 euros, le constructeur I.R.I.S. propose une souris USB qui fait également office de scanner couleur à main. Il fonctionne avec une application très simple à utiliser car elle affiche directement à l’écran ce que vous numérisez. L’image numérisée peut être ensuite convertie en texte (fonction OCR) pour une utilisation dans Word ou pour créer un fichier PDF. La qualité de numérisation est bonne en bureautique, mais très moyenne pour les photos.
Il s’agit en apparence d’une souris classique, avec trois boutons et une molette. C’est sous celle-ci qu’il faut regarder pour comprendre sa "différence". Un scanner intégré permet, juste en faisant défiler la souris, de numériser un document ou une photo jusqu’au format A3, en le reproduisant à la volée sur l’ordinateur. Il suffit pour cela de maintenir le bouton latéral et de balayer son document, jusqu’à ce qu’il soit complètement affiché à l’écran. Pratique : il n’est pas nécessaire de passer sa souris sur le document avec rigueur ; la reconstitution de l’image se fait à la volée. La fonction scanner est combinée à un logiciel, fourni, chargé de reconnaître les textes (en 130 langues !) et de les rendre éditables dans un fichier Word, Excel ou dans le corps d’un email par exemple. Les fichiers sont annoncés être numérisés en 400 ppp, une résolution qui paraît excessive vu l'usage final (150 ppp suffisent pour du texte, 300 ppp pour les photos).
Après avoir numérisé un document, il suffit de le faire glisser et de le déposer dans Word, Excel, Outlook ou n'importe quelle autre application de traitement de texte. Vos numérisations seront instantanément retranscrites, prêtes à être modifiées. Mieux encore, elles peuvent être enregistrées au format PDF indexé, lequel peut être compressé à l'aide du compresseur PDF inclus dans l'offre.
Iris Scan Book executive 3
Numérisation de livres, de magazines, de journaux, de lettres, … sans arracher de feuilles
Le scanner qui numérise sans ordinateur et transfère en Wifi
Le scanner IRIScan Book 3 Executive permet de numériser des livres, des documents et des magazines au format A8, A6 et A4 à tout moment et en tout lieu qui s'enregistrent sur une carte MicroSD™ de 2 Go. Transférez-les ensuite en Wifi vers votre smartphone, iPad, iPhone, tablette Android, PC ou Mac.
IRIScan Book Executive 3 est un scanneur ultracompact qui se range facilement dans une mallette d'ordinateur portable ou un tiroir. Ses quatre piles AAA et la carte mémoire permettent de numériser tous les documents sans être connecté à un ordinateur. Que vous soyez au bureau, en réunion chez un client ou à la maison, IRIScan Book Executive 3 vous suit partout ! Faites simplement glisser votre scanneur sur le document à numériser et créez instantanément une image haute résolution (jusqu'à 900 ppp). Grâce au capteur optique de grande qualité et aux roulettes placées sous le scanneur, la numérisation est ultrarapide (3 secondes par page), quelle que soit la surface du document à numériser (livre, magazine ou journal). IRIScan Book 3 est la solution idéale pour numériser très rapidement tous les types de documents tout en préservant une qualité élevée
Transfert de documents via WiFi ou USB vers n'importe quel terminal
Le tout nouveau scanneur IRIScan Book Executive 3 est
équipé d'une connexion WiFi qui permet de transférer instantanément toutes les
images vers votre ordinateur (Windows ou Mac), smartphone ou tablette (iOS ou
Android). L'application IRIScan Book gratuite, disponible sur les sites Apple
App Store et Google Play Store (précédemment Android Market) connecte
rapidement et facilement votre terminal iOS ou Android à votre scanneur IRIScan
Book Executive 3. Le scanneur possède son propre réseau sans fil pour
transférer les images et ne nécessite aucune configuration ou connexion à
Internet.
Logiciel performant Readiris Pro 14 fourni
L'IRIScan Book 3 Executive est livré en standard avec le logiciel Readiris Pro 14. Ce puissant logiciel de reconnaissance de caractère (OCR) permet non seulement de transformer les images des pages de revues, livres ou magazines en texte éditable (modifiable) comme si ils avaient été saisis au clavier, mais il permet aussi d'exporter Microsoft Office, OpenOffice ou Libre Office. Readiris Pro 14 permet aussi de transformer les textes en fichiers PDF hautement compressés. Ce logiciel embarque en effet la technologie propriétaire de I.R.I.S. Intelligent High-Quality Compression technology (iHQC™) qui permet de produire des PDF lisibles partout mais de taille extrêmement réduite par rapport aux fichiers habituels. Enfin, ce logiciel prend en charge la numérisation vers le Cloud (Dropbox, Evernote, Google docs, etc)
MOVIE PLUS X6 de SERIF
MoviePlus est notre logiciel de montage vidéo chouchou , c'est un logiciel grand public qui est facile à comprendre et à utiliser.En quelques clics, on arrive à importer le contenu vidéo, à l'assembler en y ajoutant une bande sonore et toutes sortes d'effets.Résultat? On se retrouve avec un beau montage vidéo même si on n'a jamais touché à ce genre de logiciel. Un gros coup de cœur (c'est sincère!!!) pour ce logiciel qu'on utilise chaque fois que nécessaire au bureau! Avis à tous ceux qui aimeraient explorer le montage vidéo, mais qui n'ont jamais touché à ça ou très peu seulement...Ce logiciel est très facile à utiliser et permet de faire des montages HD même en étant débutant. Vous pouvez y importer la plupart des types de fichiers vidéo, tant du contenu provenant d'une caméra vidéo que d'un appareil mobile. Ensuite, on réalise les montages en utilisant les multiples effets audios et visuels proposés: transitions, ralentis, filtres, déformations des vidéos, zoom, fondus, etc. On peut aussi y intégrer votre musique personnelle et du texte. À vous d'être créatif! Ajustez des vidéos en ne supprimant aucune partie de vos fichiers vidéo sources et modifiez avec précision les propriétés vidéo et audio an appliquant des effets par image clé, des transitions, des réglages, etc. Dans le cadre de productions complexes, il est souvent nécessaire de placer les pistes vidéo, audio et d'effets sur une même timeline. MoviePlus X6 met à votre disposition un nombre de pistes illimité sur la timeline, ce qui vous permet d'ajouter à votre vidéo autant d'éléments que vous le désirez. Dans la version X6, un nouveau studio de montage pour débutant est inclus: QuickMovie. La création de montages avec transitions, effets et titres est encore plus aisée! Lorsque le montage est terminé, on peut transférer la vidéo sur DVD ou Blu-ray pour la regarder à l'ordi ou sur un téléviseur. Une option vous offre d'ailleurs la possibilité de créer des DVD ou Blu-ray interactifs avec des chapitres... Plusieurs modèles sont inclus dans le logiciel. D'autres options d'exportation sont aussi offertes pour vous permettre de visionner vos montages sur des téléphones intelligents, des tablettes ou encore pour partager les oeuvres en ligne.Bref, pour débuter... je vous le conseille vraiment! Et si vous voulez pousser plus loin votre expérience, vous ne serez pas déçu non plus
NETOBJECTS FUSION 2015
NetObjects Fusion 2015 est un logiciel de conception de site web complet. Il permet au webmaster débutant de mettre en ligne des sites Web fonctionnels en quelques minutes. En effet, il ne nécessite pas de connaisance du langage HTML. Il intègre des fonctions avancées telles que: la gestion de bases de données, la publication des bases de données, la gestion avancée des feuilles de styles (CSS), le contrôles CSS sur les éléments issus des bases de données, l'intégration des développement ASP.net, la gestion avancée des sauvegardes du site et restauration d'une version antérieure. Il intègre aussi la création de bannières et menus Flash sans avoir à connaître Flash. Il propose la création automatique de menu de navigation, et une gestion avancée des couleurs.
NetObjects Fusion est un puissant logiciel de conception de site Web , ce qui lui a valu des critiques élogieuses et la reconnaissance dans le monde entier comme l'un des plus rapides, et contenant des moyens faciles à construire,et à gérer. NetObjects Fusion 2015 est la solution la plus complète pour les sites Web de petites entreprises, de la planification, la construction et la gestion de votre site pour la promotion et la croissance de votre entreprise.
Créez votre site rapidement
et facilement
Pour tout contact : l’ éditeur : NetObjects Inc. 99 Lantern
Drive - Suite 302
LIVRES, MEDIAS ET ENTREPRISES
Suite aux nombreuses demandes de nos lecteurs, après la parution de nos chroniques sur quelques ouvrages de DP, nous sommes heureux de leur annoncer que la rubrique "Livres Medias et entreprises" comportera désormais et selon les numéros de la lettre, une sous-rubrique "Bien-Etre/Développement Personnel" et l’analyse de quelques ouvrages sélectionnés par la rédaction.
EDIPRO - Comment bien choisir mon coach – Auteur : Alain Hosdey
Il est
temps de commencer à faire le tri dans les coachs Tout en reconnaissant que des
femmes et des hommes méritent sans conteste d'en porter le titre, l'auteur met
en garde : trop d'individus s'autoproclament coachs ou se forment à la va-vite
! Leurs victimes préfèrent généralement taire des dégâts et des
désappointements indéniables. Le ton de l'ouvrage est ainsi donné. Critique, il
l'est sans conteste.
EYROLLES – Les fiches outils du téléphone – Auteurs : Véronique Bédu & Pascale Le Clech- 435 Pages –CD inclus - Coll.Les Fiches outils – 442 Pages
Le guide exhaustif
de l'univers du téléphone - à l'usage des chefs d'entreprises et managers comme
des téléconseillers-, accompagné d'un CD (incluant notamment jeux de rôle et
entraînements à l'écoute).
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).
Choisir une stratégie télémarketing
Déterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les différentes actions
Attitude service client, mesures de la satisfaction client
Recruter, former et intégrer ses collaborateurs
Accompagner son équipe en individuel et en collectif, animer au quotidien
Principes de la communication téléphonique, maîtriser les grandes étapes de l'entretien
Spécificités du média téléphone : gestion du stress, organisation, compétences commerciales...
Les auteures :
L’HARMATTAN – Redresser votre entreprise en 100 questions (Guide pratique pour tout savoir sur l’entreprise en difficulté) – Auteur : Nicolas de Germay en collaboration avec Jérôme de Chanaud
En 100 questions et 100 réponses, ce guide traite de
manière pratique de tous les aspects (juridique, économique, financier, social)
liés au retournement, au traitement ou à la reprise d’une entreprise en
difficulté. Ce guide donne tout une série de conseils sur la gestion de ces
périodes si particulières (du traitement des difficultés, par des procédures
amiables, ou collectives, jusqu’à la cession et la liquidation). Il fournit
également la méthodologie pour reprendre une entreprise en difficulté.
Les auteurs
Nicolas de Germay possède une
expérience de plus de 20 ans en matière de traitement des difficultés
d’entreprise. Président d’honneur et fondateur de l’Association professionnelle
des spécialistes de la restructuration (ARE - www.are.fr), il participe à ce
titre, depuis plus de 15 ans, aux travaux de réforme des procédures collectives
en France aux côtés des pouvoirs publics.
L’HARMATTAN- Le Bonheur existe – Ce qu’il faut savoir pour être heureux – Auteur : Gilles MARIE – 131 pages
Pourquoi se poser des questions sur le bonheur ? Chacun sait quand il est heureux ou quand il ne l'est pas, personne ne s'y trompe. Ce qui est plus problématique pour la plupart d'entre nous, c'est de savoir comment y parvenir quand nous ne le sommes pas. La vision du bonheur proposée dans cet ouvrage ne va pas révolutionner notre vie. Elle demande juste une petite prise de conscience, une adaptation de nos comportements et une cohérence de nos actes avec notre pensée.
L’HARMATTAN –Le Coaching clinique psychanalytique – auteurs : Roland Bruner et Luce Janin-Devillars- 148 pages – Coll. Psychologiques
Le terme de «clinique» effraie et, certainement plus encore, celui de psychanalyse. Comment oserait-on alors l'associer à celui de l'entreprise ou du monde sportif dans lequel tout un chacun reconnaît celui de coaching ? Parce que l'accompagnement, la relation d'aide, ne sont pas des expressions anodines. Il ne s'agit pas d'une pratique banale, connue de tous, qui renverrait seulement à d'autres pratiques reconnues dans l'entreprise : le management, la gestion des hommes et des idées, l'accompagnement au changement... Non, le coaching est une méthode spécifique qui engage au moins deux personnes (le coach et son coaché) sans compter le prescripteur et, parfois, plusieurs individus dans le coaching d'équipe dont nous ne traiterons pas ici. Il implique donc qu'il se «passe» quelque chose entre les deux protagonistes. Et, pour le coup, ce ne sera pas du savoir comme dans la formation ou le consulting. Le coach ne sait rien, c'est son client qui en sait quelque chose de son travail, de son entreprise et, surtout, de lui. Le coach n'est qu'un facilitateur, mais comment pourrait-il faciliter quoi que ce soit s'il ne connaît pas la nature humaine, sa psychologie, son fonctionnement, son métabolisme, son «temps» psychique qui n'est pas celui de l'organisation ? Comment pourrait-il aider ce client à accoucher de lui-même, s'il le traite comme n'importe qui ? C'est-à-dire s'il ne possède aucune connaissance en termes de structures psychiques, par exemple. Comment nous font-elles fonctionner ? S'il n'a aucune idée de la question du désir, s'il le confond avec le besoin ; nous avons généralement besoin de travailler, mais notre désir est parfois ailleurs. Comment alors concilier ces deux tensions au service d'un ou de plusieurs objectifs à faire atteindre ? Comment ne jamais mettre son client en danger ? Comment reconnaître et accepter que le coaching ne convient pas à tout le monde ? Autant de questions auxquelles nous nous sommes efforcés de répondre.
En résumé : Description de l'accompagnement psychologique spécialisé, destiné aux personnes poursuivant un objectif personnel ou professionnel. Les auteurs présentent les modalités de ce type de coaching, ses liens avec la psychanalyse traditionnelle, la préparation et les qualités requises pour l'aidant afin d'établir une relation de confiance avec son patient
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| Lettre juin juillet 2015 |
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